北京白癜风最好的专科医院 http://m.39.net/pf/a_4585823.html昨日上午去淮南医院泌尿烧伤科采访时，护士长刘彩梅的一句话，让我精神为之一振，眼睛为之一亮:她说，我们泌尿外科现在与烧伤外科、眼科、口腔科四科合一，本着“一切为了病人”的宗旨，院党委提出的“服务零投诉”，我们做到了……”“钢铁是怎样炼成的？”，她们是怎样心系患者，做到“服务零投诉”的？我从潘二矿一位82岁的老年患者郭某春，今年“五一”国际劳动节，赠送给科主任章敬东和护士长刘彩梅的锦旗“尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流”中，找到了答案:“真心”服务，善于沟通，“医德”高尚！上面这位患前列腺增生，排不下小便，尿路感染尿血的耄耋老人，去年10月3医院，直到20日出院，17天时间，前列腺增生等疾病，也没有治愈，始终戴着导管，直到今年4月18医院泌尿外科，28日科主任章敬东亲自给老人做手术，非常成功，加上护理到位，终于解除了老人的“心头之患”，郭老家人给科主任章敬东和护士长刘彩梅送来一面锦旗！昨日上午，郭老人家要出院了，其老伴陈大妈双手合十，对医生护士表达由衷地感谢之情，陈守林大妈还拉着护士长刘彩梅的手，不愿松开！上午护士长带几位护士查房时，一位男士对刘彩梅讲，术后大便不易排，护士长关切地给他讲注意事项，马上又请医生给这位男士会诊治疗！善沟通是了不起的才华！护士李海云、谢玉和庞雪告诉我，刘护士长为人谦虚、低调，沟通能力强，工作特别用心，病人都夸她脾气好，服务热情！她抓业务学习、教学查房、护理查房，工休座谈会及健康宣教，都抓到了点子上，与病患者关系融洽。李海云还找来《病员心声》记录本给我看，一位叫陈某荣的患者这样写道:“感谢刘彩梅护士长以身作则，带领全体医护人员，在病人家属不在身边的时候，不怕苦、不怕脏，对病人细心照料，解决了病人的一切困难，我代表全家表示衷心感谢！”李海云护士介绍说，这位叫陈某荣的患者是急诊科送来的，由于患疾病，大小便失禁，满身都是，而老人家的孩子，都在外面打工，不在身边，护士长刘彩梅像家人一样，帮助擦洗换衣，一连照顾多日，陈某荣和家人非常感动！一位叫李某濂的是古沟回族乡五保户，还有杨某伟，都是老年病患，“老病号”，家中无人照料，刘彩梅护士长代替家人，无微不至地关心备至！一位叫陶某桃的女士写道，医院转到安徽淮南医院住院期间，得到了你们的精心治疗和护理，致敬刘彩梅护士长等所有可爱的白衣天使们……”女患者韦某芬，还用心写了“菩萨蛮”诗词，医院泌尿烧伤科，包括刘彩梅护士长在内的每一位医务工作者……预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
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